top of page

​故障・修理・盗難について

故障・修理について

レンタル中に何か問題が発生した場合は、まずはカスタマーサポートにご連絡ください。

RENTEEEEでは、利用方法に過失のない中での故障・破損については、代替商品をお送りさせていただき、一切の費用請求はいたしませんので安心してご利用ください。

 

また代替品不要によるレンタル中止ということであれば、お支払い済みのレンタル料金を全額返金させていただきます。

​

但し、明らかに故意による故障やお客様に過失があると判断した場合には、お客様にご負担頂くことになりますので予めご了承ください。返却後、メーカーに修理を出し、修理の場合には修理金額をご請求させていただきます。また修理ができず全損になった場合には、メーカーサイトに記載の商品価格をご請求いたします。全損の場合、当社費用負担にて、機種をお客様にお送りいたします。

なお追加振込に関する振込手数料についてはお客様のご負担にてお願いいたします。

​

製品がうまく動作しない

まずは、メーカーのホームページ等をご参照の上、使用方法に誤りがないか確認してください。解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

​

お客様の過失による故障・破損について

落下や水漏れ、水没故障等の、お客様の過失による破損の場合は修理費用をご負担いただく場合がございます。

※修理が不可能な場合、製品をご返送いただけない場合は、販売金額の100%を上限とする金額をご負担いただきますので予めご了承ください。販売金額はメーカーサイトに記載のある商品価格となります。

​

盗難・未返却について

貸出期間終了後、商品が返却されない場合、メールにて返却依頼のご連絡をいたします。さらに返却依頼のご連絡から1ヶ月経過しても返却がない場合、返却の意思がなく、盗難の可能性が高いと判断し、警察への届出を含め、対応をいたします。なお返却品の改造や差替などが確認された場合、メーカーサイトに記載の商品価格を請求させていただくか、警察への届出を含め、対応いたします。

​

カスタマーサポート

RENTEEEEの担当者が直接お手伝いさせていただきます。

メールタイトルにRENTEEEEを入れ、

氏名、住所、電話番号、メールアドレスを記載のうえ

info@whiteknight-jp.com までお送りください。

受け取りましたら、24時間（土日祝日は除く）以内に

​返信させていただきます。

bottom of page